BILLETERA BIN

Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones aplicables al uso de los servicios de la Billetera Inteligente de Nicaragua BIN, y el usuario y/o cliente. Contienen los derechos y obligaciones de las partes; aplican para todas las operaciones realizables dentro de la aplicación BIN; son legalmente vinculantes para los usuarios; pueden variar y/o enmendarse a futuro. El usuario acepta de manera voluntaria el contenido de los mismos, así como la habilitación automática de las funcionalidades descritas en este documento, y se sujeta a su cumplimiento al momento de la aceptación expresa desde la opción dispuesta en el aplicativo.

I. Definiciones:

a. Billetera BIN: La Billetera Inteligente de Nicaragua (BIN) es una aplicación digital que te permite realizar pagos de manera gratuita, sencilla, segura y sin necesidad de efectivo, desde un smartphone con acceso a internet.

b. Usuario: es la persona natural, titular de una Billetera BIN, asociada a un número de teléfono móvil activo, cédula de identidad y correo electrónico.

c. Contraseña: Clave de acceso creada por el usuario, compuesta por letras, números y caracteres especiales, con la que se ingresa a la Billetera BIN.

d. PIN Único: Clave creada por el usuario, conformada por seis dígitos, para confirmar las transacciones realizadas desde la Billetera BIN.

e. Código de Validación: Es el código único enviado por SMS para validar la propiedad del número de celular con el que se está registrando en la Billetera BIN.

f. Código de Verificación: Es el código único de cuatro dígitos enviado a su Billetera por medio de una notificación para validar cualquier transacción de retiro de su Billetera BIN.

g. Autenticación biométrica: mecanismo de autenticación que le permite al usuario ingresar a la aplicación y validar cualquier transacción de la Billetera BIN con su huella digital, al habilitar la opción desde el menú de configuraciones y realizar el registro del reconocimiento desde su dispositivo móvil.

h. ATM BIN: Cajero Automático o terminal electrónica de autoservicio donde el usuario puede realizar recargas o retiros de su Billetera BIN.

i. Agentes BIN: son comercios aliados, situados en diversas localidades del país, a través de los cuales BIN ofrece sus servicios de colecturía y recarga de Billetera.

J. Puntos BIN: son comercios aliados, situados en diversas localidades del país, a través de los cuales se puede realizar recarga y retiros de la Billetera BIN.

k. Saldo: remanente o balance de los fondos que se acreditan en la billetera.

l. Recargas de efectivo: operación de dinero en efectivo realizada por los usuarios en los Agentes BIN, Puntos BIN y cajeros automáticos BIN, para que se acredite dinero electrónico como saldo a favor del usuario en la Billetera.

m. Envío de dinero entre usuarios: es la operación mediante la cual, se realiza una transferencia de dinero electrónico, de un usuario que envía a otro usuario que lo recibe.

n. Pago de Servicios: opción que permite al usuario realizar pagos de facturas de servicios o tributos a nombre propio o de terceros.

o. Recarga de celular: opción que permite la compra de tiempo aire o paquete de datos a las cuentas prepago de telefonía móvil autorizadas, suscritas por el usuario ya sea propias o de tercero.

p. Retiro de efectivo: entrega de dinero en efectivo al usuario por parte de los canales autorizados de BIN, para tal efecto (cajeros automáticos y puntos BIN) contra el débito del saldo que posea en su Billetera BIN.

q. Movimientos: operaciones de depósito o retiro realizados por el usuario desde su Billetera BIN.

r. Referencia: es el código de referencia único de transacción realizada desde Billetera BIN.

s. Comprobante: es el recibo de una transacción realizada desde Billetera BIN, con opción a descarga.

t. PIC: Perfil Integral de El Cliente.

u. Información sensible: se refiere a información relacionada a sus datos personales tales como: nombre completo, dirección, estado civil, identificación, nombre del beneficiario, PIN, OTP, notificaciones de confirmación, y demás códigos de seguridad aplicables. Esta lista es meramente enunciativa, no taxativa.

II. Derechos de propiedad intelectual e industrial:

Los derechos de propiedad intelectual sobre la Billetera Inteligente de Nicaragua (BIN), son titularidad de FINANCIA, S.A. (FISA), correspondiéndole a este los derechos de uso según lo requiera y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, cambio y transformación. También prevalece como titular de derechos de propiedad intelectual e industrial sobre fotografías, logotipos, y cualesquiera otros símbolos o contenidos incluidos en la aplicación. El usuario reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro del desarrollo constituye una infracción de los derechos de propiedad comprometiéndose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.

III. Política de Privacidad:

La Billetera BIN se reserva el derecho de usar aplicaciones o herramientas integradas que permitan analizar el uso y tendencia de interacción con la Billetera BIN. Los datos personales recogidos por la billetera (conforme lo indicado en el numeral “I”, literal “p”), formarán parte del fichero de archivos que será protegido por BIN y serán utilizados únicamente con el propósito para el cual fueron brindados, conservándose mientras dure la relación contractual, siempre y cuando esto no contravenga con las leyes nacionales. La información obtenida podrá ser procesada en las instalaciones de BIN para facilitar mejoras a futuras versiones del aplicativo. El Cliente podrá hacer uso de sus derechos retirando en cualquier momento su consentimiento sobre el uso de los datos y hacer valer sus derechos rectificar, modificar, suprimir, complementar, incluir, actualizar o cancelar sus datos personales. La Billetera BIN se reserva la facultad de efectuar en cualquier momento, modificaciones y actualizaciones a la aplicación, las cuales serán notificadas de previo al usuario y/o cliente que conforme los datos que éste (estos) haya(n) registrado en nuestro sistema, pudiendo ser mediante correo. Lo anterior es sin perjuicio de que la Billetera BIN también publique las modificaciones en su página web o en cualquier otro medio que estime conveniente. Así mismo, la Billetera BIN se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones con el objetivo de adaptarlos a posibles novedades legislativas, cambios propios de la aplicación o por motivos estratégicos, que también serán notificadas debidamente y de previo al usuario y/o cliente.

IV. Del funcionamiento operación, suspensión y terminación del servicio:

El usuario acepta que por razones de mantenimiento y otros motivos inherentes al servicio, la Billetera BIN tendrá derecho de:

a. Agregar, eliminar, modificar o suspender cualquier función disponible o el contenido de los servicios.

b. Cambiar tiempos operativos.

c. Suspender o terminar parte o todos los servicios a un usuario o todos los usuarios, siempre que la decisión esté fundada en ley expresa, en normativas o resoluciones emitidas por el ente regulador y/o en causa jurídicamente justificada. A menos que la ley disponga lo contrario, la Billetera BIN no será responsable de las perdidas ocurridas en eventos anteriores. Lo indicado anteriormente en los incisos a, b y c será notificado al cliente conforme a lo señalado para tales efectos en la cláusula III.

V. Exclusiones de responsabilidad:

La Billetera BIN no se hace responsable del uso de los servicios relacionados, cuando:

a. Las operaciones fuesen realizadas por un menor de edad. En este caso, de existir dependientes menores de edad, El Cliente asumirá la responsabilidad debido a que tendrá el control de crear billeteras adicionales para menores la cual tiene limitantes.

b. El Cliente y/o usuario comparta su información sensible, de forma voluntaria o negligente, con terceras personas distintas de él mismo.

c. Por pérdida o daño del dispositivo móvil que se produzca con relación a la descarga o el uso de esta aplicación tales como los producidos como consecuencia de incompatibilidad, averías técnicas del propio dispositivo o bloqueos en el funcionamiento de la aplicación producto de la mala digitación del usuario y/o PIN.

d. Por los daños producidos como consecuencia del mal uso o uso indebido de la Billetera BIN por parte del usuario, de su contraseña y/o PIN.

e. Cualquier otra causa derivada de negligencia por parte del usuario y/o cliente.

VI. Transacciones y Servicios Disponibles:

a. Auto afiliación: Es el proceso que permite a una persona afiliarse a la Billetera BIN a través de la aplicación.

b. Consultas: Saldos de la Billetera, historial de movimientos realizados y/o recibidos a su billetera.

c. Transferencias: De su Billetera BIN a otra Billetera BIN.

d. Pago de Servicios y/o Tributos: Transacción donde se debita dinero electrónico de la Billetera BIN para pagar una factura de Energía Eléctrica, Agua, Telecomunicaciones, Impuestos, Servicios Policiales, entre otros, siendo taxativos, pero no limitativos, pudiendo agregarse otros bienes y servicios.

e. Recarga y paquetes de Telefonía: Transacción donde se debita dinero electrónico de la Billetera BIN para comprar tiempo aire y/o internet.

f. Recarga y Retiro de Efectivo: Transacciones donde los usuarios cargan o retiran dinero en efectivo en Puntos BIN y/o Cajeros Automáticos BIN.

g. Adelanto de Salarios BIN: Acreditación de saldo por parte de BIN a la Billetera del usuario, en concepto de anticipo de nómina, que permite recibir parte de su sueldo antes de su fecha de pago, a cambio de una comisión.

h. Crédito: Acreditación de saldo por parte de BIN a la Billetera del usuario, en concepto de préstamo, bajo condiciones establecidas por BIN.

VII. Reversiones:

En caso de acreditaciones erróneas por fallas en la aplicación, no se requerirá la autorización de El Cliente y/o usuario para efectuar la reversión de dichos montos.

VIII. Condiciones de uso:

a. Para acceder a los servicios de la Billetera BIN, a través de su smartphone, el usuario leerá y aceptará estos términos y condiciones, completará la información que sea requerida y personalizará su contraseña y su PIN.

b. Para cada inicio de sesión, el usuario y/o cliente deberá ingresar una contraseña como elemento de seguridad en el proceso de autenticación del usuario de la Billetera BIN.

c. El usuario y/o cliente, cuando realice una operación de pago o transferencia a terceros desde su Billetera BIN, confirmará la transacción ingresando su código PIN Único de seis números.

d. Para cada transacción que requiera doble validación (*), el usuario y/o cliente deberá ingresar un código OTP (código validación), en su Billetera BIN. Dicho código OTP será suministrado por BIN mediante una notificación enviada directamente a su Billetera BIN.

e. Al momento de afiliarse, el sistema BIN enviará a su móvil un mensaje de texto con un código de validación el cual será utilizado para validar la propiedad del número con el que se está registrando.

f. Sólo se permite abrir una billetera por persona, independientemente de los números de compañías de telefonía móvil posea el usuario y que sean operados por alguna de las empresas de telecomunicaciones autorizada del país.

g. El usuario exonera a BIN de toda responsabilidad si las transacciones no pueden realizarse por causas imputables a terceros, tales como insuficiencia de fondos, daños en los sistemas electrónicos o telefónicos de transmisión de datos y otros problemas causados por el o los proveedores de servicios telefónicos, así como por las que se debieren a fuerza mayor o caso fortuito.

h. El único documento válido para la apertura de su Billetera BIN será la cédula de identidad de Nicaragua.

i. El usuario de la Billetera BIN, podrá mantener hasta un monto máximo de C$100,00.00 córdobas mensuales. En caso que el usuario requiera transaccionar montos mayores a lo dispuesto, deberá comunicarse con el Call Center BIN para proceso de debida diligencia (DDC).

j. Los requerimientos y condiciones mínimas para que la aplicación de la Billetera BIN pueda ser instalada en un dispositivo móvil son: 1. el teléfono debe tener la capacidad de conexión a internet, 2. contar con memoria disponible suficiente en su dispositivo, para descargar e instalar la aplicación; y 3. tener instalado sistema operativo IOS/Android, con una versión compatible con la aplicación.

k. La descarga de la Billetera BIN desde las tiendas IOS/Android no tiene costo.

l. Todas las operaciones de envío y recepción de dinero que se realicen desde una Billetera BIN a otra Billetera BIN no tienen costo para el usuario.

m. Toda recarga o retiro de efectivo que se realicen en los Agentes, Puntos y ATM BIN no tienen costo para el usuario.

n. Todos los servicios de colecturía de pagos (pagos de servicios básicos y tributos) que se realicen desde la Billetera BIN no tienen costo para el usuario.

ñ. Todos los servicios de recarga de tiempo de aire e internet que se realicen desde la Billetera BIN no tienen costo para el usuario.

o. Si el usuario de Billetera BIN recibe un crédito se ajustará a los términos y condiciones del servicio de Crédito BIN autorizado por el regulador.

p. Si el usuario de Billetera BIN recibe un Adelanto de Salario se ajustará a los términos y condiciones del servicio de Adelanto de Salario BIN autorizado por el regulador.

q. La Billetera BIN se reserva el derecho de limitar o suspender temporal o definitivamente el servicio cuando por razones de seguridad, comerciales o por presentarse eventos que pongan en peligro los intereses de sus usuarios, los de terceros o propios. Lo cual, será notificado también de previo conforme lo indicado en la cláusula III.

r. El usuario reconoce como prueba de las operaciones o transacciones efectuadas por él, los registros electrónicos que se generen bajo su PIN Único o clave de acceso y número de billetera.

s. El usuario autoriza a BIN para enviar mensajes de texto, notificaciones, mensajes de datos y correos electrónicos de carácter informativo a su celular.

t. El usuario deberá mantener a su propio costo y gasto el equipo, plan de datos necesarios para la utilización del aplicativo de la Billetera BIN.

u. Por seguridad, el usuario habrá de procurar no conservar su PIN Único o claves de acceso a la vista en su dispositivo móvil ni en mensajes de datos remitidos a través del mismo.

v. El usuario deberá custodiar en debida forma su información sensible tales como: PIN Único y demás códigos de seguridad aplicables, teniendo en cuenta que estos son personales e intransferibles y por seguridad, no deben ser compartidos con otras personas, a fin de que nadie más tenga acceso a los servicios ofrecidos. En caso de que el usuario comparta esta información sensible de forma voluntaria o por negligencia de su parte, la responsabilidad y consecuencias derivadas de ello será exclusivamente del usuario.

w. Ni la Billetera BIN, ni sus aliados comerciales, red de Agentes, solicitan al usuario información sensible para realizar operaciones no monetarias desde los canales de atención.

x. El usuario es el único responsable sobre la seguridad de los dispositivos móviles que utiliza en sus operaciones de Billetera BIN. Dicha responsabilidad incluye mantener sus dispositivos electrónicos con los oportunos programas y mecanismos de seguridad actualizados y funcionales, para proteger sus datos confidenciales ante cualquier potencial intromisión o ataque, o cualquier acción que pudiese hacerle vulnerable a causa de virus informáticos. La Billetera BIN no es responsable por quebrantamientos de seguridad en los dispositivos de los usuarios causados por terceros, ni por los daños y/o perjuicios que puedan provocarse al usuario que incumpliera esta obligación, incluyendo, pero no limitándose a daños o perjuicios de tipo pecuniario.

y. En casos de pérdida, robo o destrucción del dispositivo móvil, el usuario está obligado a dar aviso de inmediato al número del Call Center BIN (505) 2233-4455. BIN procederá a bloquear el acceso a la Billetera BIN según protocolos establecidos para tal fin, y entregará un número de gestión que servirá de evidencia del reporte.

z. Para solicitar el desbloqueo, el usuario y/o cliente podrá realizarlo a través de los canales dispuestos para su atención: llamada al Call Center BIN (505) 2233-4455, utilizando los servicios del chat habilitado para WhatsApp, escribirnos al correo atención.usuario@bin.com.ni.

aa. Para la interposición de reclamos, el usuario y/o cliente podrá realizarlos mediante los canales antes mencionados o por cualquier medio que facilite BIN.

ab. BIN deberá informar al usuario sobre cualquier modificación a los servicios ofrecidos, tarifarios, términos y condiciones por los medios oficiales donde estarán permanentemente actualizados en la dirección www.bin.com.ni.

ac. BIN deberá brindar al usuario la información necesaria, tutoriales y guías para el correcto funcionamiento de la Billetera BIN.

IX. Normas Aplicables:

a. Constitución Política de Nicaragua (Cn).

b. Ley N.º 769 “Ley de Fomento y Regulación de las Microfinanzas”, sus reformas. –

c. Ley N.º 842 “Ley Protección de los Derechos de las Personas Consumidores y Usuarias, y su “Reglamento”. Decreto 842.

d. Ley N.º 787 “Ley Protección de los Datos Personales” (Ley 787) y su Reglamento.

e. Ley N.º 977 “Ley Contra El Lavado de Activos, El Financiamiento al Terrorismo y El Financiamiento

a La Proliferación de Armas de Destrucción Masiva, con sus Reformas Incorporada.

f. RESOLUCIÓN N.º CD-BCN-XXV-1-221_Reglamento de Los Proveedores de Tecnología Financiera de Servicios de Pago y Proveedores de Servicios de Activos Virtuales”.

g. Resolución N.º UAF-N-026-2025_Normativa de Prevención, Detección y Reporte de Actividades relacionadas con el LA/FT/FP a través de proveedores de servicios virtuales.

X. Aceptación:

El usuario confirma haber leído y estar entendido de todo el objeto, contenido, alcances y responsabilidades del mismo, los cuales entiende, y en consecuencia los acepta de forma indivisible y sin reservas, todos y cada uno de los términos y condiciones del presente documento.